30 Sep Language Access for All Act: un proyecto de ley, una realidad en Mendoza
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El Language Access for All Act of 2026 ha sido oficialmente presentado ante la Cámara de Representantes (el 22 de enero) y ante el Senado (el 15 de julio). Este proyecto busca mejorar el acceso a los servicios federales para las personas con dominio limitado del inglés (Limited English Proficiency o LEP). Ahora que está ante ambas cámaras, los legisladores deben estudiar la viabilidad del proyecto, llamar a expertos, hacer modificaciones… Es una carrera de largo aliento que esperemos sea exitosa, pero sabemos que muchos de estos proyectos mueren en comisión.
Para nosotros, este proyecto no quedará congelado. Al contrario, cobra vida día a día en nuestra oficina (sí, incluidos los sábados y domingos), donde los coordinadores de proyectos del Departamento de Idiomas y nuestro equipo de proveedores trabajan para que la comunidad de Pensilvania tenga acceso a información valiosa en su primer idioma.
¿Qué es el dominio limitado del inglés (LEP)?
De acuerdo con el proyecto de ley, una persona con dominio limitado del inglés (LEP, por sus siglas en inglés) es aquella cuyo idioma principal no es el inglés y que tiene una capacidad limitada para leer, hablar, escribir o comprender el idioma, incluidas aquellas personas que pueden hablarlo o comprenderlo, pero tienen una capacidad limitada para leerlo o escribirlo.
El idioma es fundamental para lograr la integración de los inmigrantes en su nuevo país, pero este no es un proceso automático. Aprender un idioma requiere tiempo, concentración, compromiso y dinero, factores que muchas personas aún no se pueden costear.
¿Qué pasa con esas personas que no manejan el inglés? ¿Cómo pueden comunicarse con sus médicos o abogados? ¿cómo pueden entender señales de emergencia? Esas preocupaciones también resuenan en la mente de los hijos de emigrantes de primera generación que deben ayudar a sus padres, abuelos, tíos, y otros familiares a desenvolverse en un sistema que los puede dejar aislados.
La falta de un acceso lingüístico adecuado puede ocasionar daños significativos, la denegación de beneficios o una reducción en la protección de los derechos civiles.
Pero esa población no está sola. El hecho de que este tema forme parte de la conversación legislativa a nivel federal representa un paso importante.
Puntos clave de la ley
- Personal bilingüe y multilingüe: contar con oficiales que hablen más de un idioma y que puedan proveer la información a los interesados de una forma más rápida, eficaz y eficiente en términos de costos.
- Accesibilidad en situaciones de emergencia: en casos de desastres, crisis de salud pública y otras circunstancias urgentes, establecer cómo se proporcionarán comunicaciones multilingües de manera efectiva a estas poblaciones.
- Inteligencia artificial y servicios automatizados de asistencia lingüística: la inteligencia artificial o los servicios de traducción automática no podrán sustituir por completo los servicios de asistencia lingüística calificados de una agencia. El uso de estas herramientas deberá ser verificado por un traductor o intérprete humano calificado.
En Mendoza, llevamos más de 30 años implementando esta ley. Contamos con expertos bilingües y multilingües en todos los departamentos para ayudar a nuestros clientes tanto cuando tienen un gran proyecto como una consulta puntual. Nos ha pasado que deben publicar alguna información urgente en sus páginas web y acuden a nosotros para que los ayudemos en la adaptación del mensaje a otros idiomas lo más rápido posible. Es lo que internamente llamamos un “rush”.
Ahora bien, en cuanto a la IA, este es un capítulo que aún está en desarrollo. Nuestros procesos siguen siendo humanos y manuales. Las traducciones las hacen traductores humanos. Las revisiones, revisores humanos. Los proyectos son gestionados por coordinadores de proyectos humanos. Si un mensaje fue hecho con empatía y precisión, es humano. Si hay un error, es humano. Y si hay un logro, también es humano.
De la teoría a la práctica
En Mendoza traducimos a más de 85 idiomas. Sí, hasta nosotros mismos nos sorprendemos cuando llega una solicitud para traducir del inglés al Malayalam, por ejemplo, una lengua del suroeste de la India. El español es nuestro principal idioma, pero contamos con traductores calificados de lenguas latinas y no latinas. Trabajamos con sistemas de escritura de derecha a izquierda y de izquierda a derecha, así como con alfabetos latinos, cirílicos, logogramas, abugidas y más. En fin, si el cliente pide un idioma, nosotros haremos todo lo que está a nuestro alcance para ofrecer una traducción fiable y de calidad.
Sabemos que el acceso lingüístico es fundamental para evitar que las personas con LEP se queden sin cobertura, medicamentos o atención urgente. Si bien el proyecto propone cambios para las agencias e instituciones que reciben fondos federales, nosotros también hemos sido conscientes de esa necesidad y hemos trabajado por décadas para ayudar a democratizar el acceso a la información y fortalecer la integración de las comunidades multilingües en Pensilvania. Aún no es ley, pero para nosotros, el acceso lingüístico lleva décadas siendo parte de la práctica.